老板！顶级黑客全天24小时接单“相见恨晚”

“五一”小长假，当人们沉浸在欢乐、放松的氛围中欢度假日时，在乌海市公安局四楼的情报指挥中心，这群人却继续坚守在平凡的岗位上，电话声此起彼伏、键盘声噼里啪啦、对讲机呼声不断......

●辰时-巳时

“群众过节、警察值守”

“您好，这里是乌海市公安局110，请问有什么可以帮您......”5部电话在110接警台桌上依次摆开，铃声紧密而急促。

早上8时30分，交班会开始了，两个班组对需要关注和盯办的事项进行交接。随即，新一班组接续投入紧张繁忙的工作中。

刚交接完班的是一位80后接警员牛燕峰，从昨晚19点到岗，他已工作超13个小时，声音中有着难以掩饰的疲惫，可他努力使声音更饱满、更洪亮。“我们的声音代表着公安形象，一定要铿锵有力！”

作为公安机关实战指挥中枢，乌海市公安局情报指挥中心是全市公安机关运转的“智慧大脑”，全年365天、全天24小时高效运转，每时每刻接受、下发、反馈可能发生的每一起案（事）件。

“五一小长假，车流人流物流密集，全市及周边大型活动大幅增加，群众过节、警察上岗是我们义不容辞的责任。”指挥长朝鲁说。

●午时-未时

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“高峰时段每分钟至少接3个电话”

上午11时，报警的电话声逐渐减少，忙碌一上午的接警员终于能休息片刻。谁知刚消停十几分钟，电话铃声又急促响起。仅仅响了一声，电话就被接警员接起。

“电话铃响起三声内必须接听电话，这是我们的规定。”接警员说，“只要报警电话声响起，可能意味着有重大突发性事件或重要情况。”幸亏这次是虚惊一场，电话那头只是群众想要咨询一号码头如何停车的问题。

据综合岗王伟介绍，“高峰时段，平均每分钟至少接入3个电话，常常是这个电话刚放下，另一个电话又响起。”另外，还有处理文件、签收通知通报、协调事务、撰写材料等其他事务性工作平均每天耗纸约80张。可见这里的工作量之大。

高速运转的同时，接警员也承受着巨大的心理压力。作为公安机关面对老百姓的“第一窗口”，110接处警工作具有突发性、未知性、不可控性，往往一个电话接通后，可能就会迎来一场分秒必争的战斗，这些战斗无时无刻不在考验着我们这些年轻的接警员。

“身处应急值守岗位，政治站位要高，要见微知著，善于从政治和全局的高度处理每个电话、每份信息、每起事件。”接警员深有感触地说。

高度的政治敏锐性和鉴别力，源于日常严谨踏实的工作历练。

“一条不漏、一刻不误、一查到底”“电话铃响三声内必须接听”“信息接收秒级响应”“刊物编辑一字不差”……乌海市公安局110接警岗位的每名民辅警心中，时刻提醒着自己将“严、实、快、细”的情指作风融入到每一个环节、每一项工作。

●申时-酉时

“五一假期首日治安情况良好”

“五一假期，全市治安情况良好……”

16时20分，情指中心值班人员正在例行“点名”。“我们通过350兆对讲机，每天上午、下午不定时调度全市各基层所队社会面和网上网下情况，有效提升了对全市安全稳定动态的掌控能力。”每日值班组负责点名调度的民警说：“每日除了公安厅调度我们，我们也会不定时对下进行调度，确保情报指挥中心实时掌握全市社会面动态”。

“正点吃不上饭是常事，我们经常是一碗泡面就凑合了。”情报指挥中心副主任张拥军已在公安110接处警工作24年，经历过太多鲜有人知的辛苦，见证了公安情报指挥工作的发展和嬗变。2022年，市公安局情报指挥中心组建运行后，伴随着统一高效权威的情报指挥体系的加快构建，公安机关风险管控更加精准，决策指挥更加高效，警务运行更加顺畅。

当日值班领导是情指中心政委朱海超，这样的24小时值守，他早已习惯，“在情报指挥中心，所有人都要参与值班值守，领导更要带头。”为全力备战“五一”假期，公安机关实行“双领导”带班制，节假日全员停休，每天15名民辅警参与24小时值守、其他人员备勤，确保应急处突、值班备勤警力充足。

●戌时-亥时

“多元处警提升处警速度”

刚过了晚高峰时段，情报指挥中心依旧紧张忙碌，电话铃声依旧此起彼伏。值班人员开始对五一假期的全市治安情况进行梳理分析，手上不停地敲打键盘……

在市公安局4楼指挥调度大厅，巨型幕墙上的视频监控和数字不断更新，各类警情数据实时呈现，值班员又冲了一杯咖啡，继续紧盯屏幕，下达一道道调警指令……

“海勃湾区运煤通道有两辆大车相撞，有人被卡车内，急需增援！”面对群众求助，值班民警迅速指派大庆路派出所和正在附近巡逻的交警“铁骑”赶到现场，同时协调消防救援、120救护车选择最优道路，保障了救援力量及时到达。

近年来，乌海市公安局倾力打造多元处警模式，坚持“1、3、5分钟”快速响应机制，五分钟内到场率达92%以上，现场处置率达78%以上，满意率始终保持98%以上，藏蓝身影成为最让人心安的“保护色”……

●子时-卯时

藏蓝身影是最让人心安的“保护色”

夜色更深了。时针即将指向又一个零点，忙碌中的值班员头也没抬地继续着手头的工作，值班员又忙碌着督促盯办会商研判部署事项。灯火通明的四楼情指中心内，电话声响不断，反诈预警、警情研判，指挥调度、指令下达、信息上报认真严谨，一刻不误。

在市局情报指挥中心的荣誉墙上，“全区公安机关110接处警突出集体”“平安内蒙古建设先进集体”“个人二等功”……市局情报指挥中心以担当作为的实际行动完成了一项项艰巨繁重的任务。

昼夜更替，人民公安的二十四时辰又将启动……

夜晚的乌海湖畔，月光朗照，洒落一地月色，出门游览夜景的游客摩肩接踵，欢声笑语洒满乌海这座小城。

文 字：李 伟

图 片：李 伟

编辑排版：梁泽华

校 核：李 磊 关静宇

策 划：乌海市公安局政治部新闻宣传科

投稿邮箱：whgaxc@163.com